Politique de retours et de remboursements

À réception de votre colis, vous disposez d’un délai de 14 jours afin de nous signaler par mail que vous souhaitez retourner vos articles pour l’une des raisons suivantes :

• L’article ne convient pas à mes attentes.
• L’article présente un défaut de fabrication.
• Je veux échanger mon article pour une autre variante.

Pour obtenir les démarches à suivre, veuillez nous contacter par mail sur contact@poubelle-compost.com et prendre connaissance des conditions de retour et de remboursement ci-dessous.

Remboursements

Afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement, vous devez nous renvoyer l’article dans le même état que vous l’avez reçu. Le produit doit être neuf, retourné complet avec ses éventuels accessoires et dans un état permettant la remise en vente. Vous devez également utiliser son emballage d’origine.

• Fenêtre de retour : Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de vos articles pour nous réclamer un remboursement total et 30 jours pour nous renvoyer le produit en l’état.
• Méthode de retour : Les retours peuvent se faire par voie postale ou dans un point de dépôt.
• Étiquette de retour : Une étiquette à télécharger et imprimer vous sera fournie sur demande, cependant les frais de retour restent à la charge du client.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Une fois votre colis réceptionné, notre équipe procédera à une inspection des articles afin de vérifier la conformité relative aux raisons du retour. Vous serez notifié par mail lorsque nous aurons reçu votre commande.

Si votre demande est approuvée et que les articles présents dans votre retour sont conformes à une remise en vente ou à un défaut avéré de fabrication, vous serez alors remboursé du montant intégral de votre commande.

• Délai de traitement du remboursement : Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés directement sur le moyen de paiement utilisé pour passer la commande.

Il est impossible d’annuler une commande en cours de livraison. Vous devez attendre d’avoir réceptionné vos articles pour nous les retourner et être éligible au remboursement.

Retours

Afin de pouvoir bénéficier d’un échange, vous devez nous renvoyer l’article dans le même état que vous l’avez reçu. Le produit doit être neuf, retourné complet avec ses éventuels accessoires et dans un état permettant la remise en vente. Vous devez également utiliser son emballage d’origine.

• Variantes d’échange : Si vous avez acheté un article dont la taille, la couleur ou le modèle ne vous convient pas et que vous souhaitez obtenir une variante différente en échange, merci de nous contacter par mail à contact@poubelle-compost.com en précisant votre nom, votre numéro de commande, la variante souhaitée et en ajoutant le mot « RETOUR » dans l’objet du mail.
• Méthode de retour : Les retours peuvent s’effectuer par voie postale ou dans un point de dépôt.
• Frais de retour : Les frais de livraison liés au retour sont à la charge du client. Aucun frais supplémentaire de remise en stock ne sera appliqué.

Pays couverts

Actuellement, notre politique de retours et d’échanges s’applique exclusivement en France. Pour plus de détails, consultez notre politique sur le lien suivant : https://poubelle-compost.com/politique-de-retour/.