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Politique de retours et de remboursements

√Ä r√©ception de votre colis, vous disposez d’un d√©lai de 15 jours afin de nous signaler par mail que vous souhaitez retourner vos articles pour l’une des raisons suivantes :

  • L’article ne convient pas √† mes attentes.
  • L’article pr√©sente un d√©faut de fabrication.
  • Je veux √©changer mon article pour une autre variante.

Pour obtenir les démarches à suivre, veuillez nous contacter par mail sur contact@poubelle-compost.com et prendre connaissances des conditions de retour et de remboursement ci-dessous.

Remboursements

Afin de pouvoir b√©n√©ficier d’un remboursement,¬†vous devez nous renvoyer l’article¬†dans le m√™me √©tat que¬†vous l’avez re√ßu. Le produit doit-√™tre retourn√© au complet, incluant les √©ventuels accessoires, et dans un √©tat permettant la remise en vente du produit. De plus,¬†vous devez utiliser¬†son emballage d’origine.

Vous disposez d’un¬†d√©lai de 15 jours¬†√† partir de la r√©ception de vos articles pour nous r√©clamer un remboursement total et 30 jours pour nous renvoyer le produit en l’√©tat. Pass√© le d√©lai de 14 jours pour nous informer, et celui de 30 jours pour nous renvoyer la marchandise, vous ne pourrez obtenir de remboursement sur votre commande.

Les frais de renvoi sont à votre charge, seuls les frais de port payés sur la commande sont remboursables.

Une fois votre colis réceptionné, notre équipe procèdera à une inspection des articles afin de vérifier la conformité relative aux raisons du retour. Vous serez notifié par mail lorsque nous aurons reçu votre commande.

Si votre demande est approuvée et que les articles présents dans votre retour sont conformes à une remise en vente ou à un défaut avéré de fabrication, vous serez alors remboursé du montant intégral de votre commande. Vous serez remboursé dans un délai de 48h, directement sur le moyen de paiement que vous aurez utilisé pour passer commande.

Il est impossible d’annuler une commande en cours de livraison, vous devez attendre d’avoir r√©ceptionn√© vos articles pour nous les retourner et √™tre √©ligible au remboursement.

Si vous avez choisi l’option de livraison offerte, nous refusons de rembourser toute commande qui aurait √©t√© √©gar√©e ou vol√©e au cours de l’acheminement. Nous ne sommes pas en mesure d’obtenir une preuve de vol ou de perte, c’est pourquoi nous vous invitons √† vous tourner vers la¬†livraison s√©curis√©e¬†si vous voulez b√©n√©ficier du remboursement en cas de litige.

Retours

Afin de pouvoir b√©n√©ficier d’un √©change,¬†vous devez nous renvoyer l’article¬†dans le m√™me √©tat¬†que¬†vous l’avez re√ßu.¬†Le produit doit-√™tre retourn√© au complet, incluant les √©ventuels accessoires, et dans un √©tat permettant la remise en vente du produit. De plus,¬†vous devez utiliser¬†son emballage d’origine.

Si vous avez achet√© un article dont la taille, la couleur ou le mod√®le ne vous convient pas et que vous souhaitez obtenir une variante diff√©rente en √©change, merci de nous contacter par mail √† l’adresse suivante :¬†contact@poubelle-compost.com¬†en pr√©cisant votre nom, votre num√©ro de commande¬†et la variante de votre choix ainsi que le mot¬†¬ę¬†RETOUR¬†¬Ľ¬†dans l’objet du mail. Des frais de livraison li√©s au retour vous seront factur√©s.

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